Η 30χρονη Εμιλί διευθύνει ένα κομμωτήριο και προσφέρει ευχαρίστως συμβουλές σε πελάτες και φίλους. Δυστυχώς, το μόνο πρόσωπο που δεν μπορεί να βοηθήσει είναι η μητέρα της, Μαντί, που έχασε την επιθυμία της ζωής όταν ο σύζυγός της την εγκατέλειψε. Από την άλλη ο Ζαν, που δουλεύει για την Εμιλί, είναι κρυφά ερωτευμένος μαζί της, αλλά η παθολογική συστολή του τον εμποδίζει να δείξει τα αισθήματά του. Τελικά αποφασίζει να ανοίξει την καρδιά του μ’ ένα ανώνυμο γράμμα. Αδιάφορη για το περιεχόμενό του και ανήσυχη για την μητέρα της, η Εμιλί συλλαμβάνει ένα τρελό σχέδιο: ν’ αλλάξει το όνομα του αποδέκτη και να το στείλει στη Μαντί, η οποία μετά από την κίνηση αυτή, ξαναβρίσκει την όρεξη για ζωή και αρχίζει να ψάχνει καθημερινά το γραμματοκιβώτιό της...